Politique de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit informer JUNA Bijoux de sa décision de se rétracter via un email à contact.junabijoux@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site, en indiquant les informations suivantes :  

• Nom et prénom 
• Numéro de commande
• Articles concernés
• Motif de retour (facultatif)

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation (article L.221-23 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (article L.221-24 du Code de la consommation), à l'exception des frais de livraison.

Dernière mise à jour : 07/01/2026